FAQ — Questions Fréquentes & Garantie

Questions Fréquentes

🚚 Livraison

Quel est le délai de livraison ?

La livraison standard prend 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation en France. Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite sur toutes les commandes passées sur BioRecover.

✅ Garantie & Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous à contact@biorecovershop.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Comment retourner un produit ?

Contactez notre équipe à contact@biorecovershop.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons pour organiser le retour gratuitement.

🔬 Produits

Les produits BioRecover sont-ils sûrs ?

Oui. Tous nos produits sont certifiés CE et conformes aux normes européennes de sécurité. Nos technologies (infrarouge, LED, vibration) sont utilisées depuis des années dans des contextes médicaux et sportifs professionnels.

Comment utiliser le Masque LED ?

Utilisez le masque 15 à 20 minutes par séance, 3 à 5 fois par semaine. Nettoyez votre visage avant chaque utilisation. Les résultats sont visibles après 4 à 6 semaines d'utilisation régulière.

Le sauna infrarouge consomme-t-il beaucoup d'électricité ?

Non. La couverture sauna infrarouge BioRecover consomme environ 300-500W, soit l'équivalent d'un sèche-cheveux. Une séance de 30 minutes représente environ 0,15 kWh.

📦 Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dans les 24h suivant votre commande à contact@biorecovershop.com. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation et ne peut plus être modifiée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

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